Nyheter
-
Hur man hanterar negativa människor
När du arbetar med kunder, räknar du med att du kommer att ta itu med en knasig en då och då.Men det här året har genererat en hel del negativitet - och du möter förmodligen mer crankiness än någonsin.Så det är viktigare än någonsin att vara beredd att arbeta med frustrerade, negativa kunder."Många av er...Läs mer -
3 sätt att bygga upp kundernas förtroende under det nya året
Ytterligare en olycka 2021: Kundernas förtroende.Kunder litar inte på företag som de brukade.Här är varför det är viktigt att vinna tillbaka deras förtroende – plus hur man gör det.Det gör ont att säga, men kunderna är inte optimistiska att deras upplevelse kommer att bli lika bra som du har gjort den tidigare.Livet 2020 h...Läs mer -
Undvik 4 misstag som kostar dig kunder
Har du någonsin undrat varför kunder inte kommer tillbaka efter att de blivit uppvaktade av försäljning och imponerade av service?Du kanske har gjort ett av dessa misstag som kostar företag kunder varje dag.Många företag driver för att få kunder och skyndar sig att tillfredsställa dem.Då gör de ingenting ibland – och det är då...Läs mer -
Camei teambuilding bergsvandring
Den 20 november organiserade Camei Stationery en utomhusaktiviteter för teambuilding — Qingyuan-bergsvandring.Å ena sidan tillät teambuilding medarbetarna att slappna av och sträcka på sina kroppar, medan å andra sidan gjorde det möjligt för anställda att etablera aktiv kommunikation och lagarbete.Kompaniet...Läs mer -
De bästa och sämsta orden att använda med kunder
Säg inte ett ord till kunderna förrän du läser detta: Forskare har hittat det bästa – och sämsta – språket att använda med kunderna.Det visar sig att några av de fraser du trodde var avgörande för kundupplevelsen kan vara överdrivna.Å andra sidan älskar kunderna att höra några av orden yo...Läs mer -
7 dödliga synder för kundtjänst
Kunder behöver bara en anledning att bli upprörda och gå därifrån.Tyvärr ger företag dem många av dessa skäl.De kallas ofta för "tjänstens sju synder", och många företag låter dem omedvetet hända.De är vanligtvis resultatet av att frontlinjens proffs är undertränade, överstr...Läs mer -
De allra bästa sätten att vinna tillbaka tidigare kunder
Förlorade kunder representerar en enorm möjlighet.Tidigare kunder förstår din produkt och hur den fungerar.Dessutom lämnade de ofta av skäl som är lätta att korrigera.Varför lämnar kunderna?Om du vet varför kunder lämnar är det mycket lättare att vinna tillbaka dem.Här är de främsta anledningarna till att...Läs mer -
Öppna kalla samtal med rätt budskap: En nyckel till prospektering
Fråga vilken försäljare som helst vilken del av försäljningen de ogillar mest, och detta kommer förmodligen att vara deras svar: kallt.Oavsett hur skickligt utbildade de är för att vara rådgivande och kundfokuserade, motstår vissa säljare att skapa en pipeline av prospekt som är mottagliga för kalla samtal.Men det är fortfarande en...Läs mer -
Vill du förbättra kundupplevelsen?Agera som en startup
Författaren Karen Lamb skrev, "Om ett år önskar du att du hade börjat idag."Det är ett tänkesätt som de snabbast växande startupen har tagit mot kundupplevelsen.Och alla organisationer som vill förbättra kundupplevelsen kommer att vilja ta upp det också.Om du funderar på revvi...Läs mer -
Hur man kombinerar e-post och sociala medier för bättre kundupplevelser
De flesta företag använder e-post och sociala medier för att få kontakt med kunder.Kombinera de två så kan du maximera kundupplevelsen.Tänk på hur effektivt ett tvåhövdat tillvägagångssätt kan vara baserat på hur mycket var och en används nu, enligt forskning från Social Media Today: 92 % av onlinevuxna oss...Läs mer -
Krossar den största försäljningsmyten genom tiderna
Försäljning är ett sifferspel, eller så säger det populära ordspråket.Om du bara ringer tillräckligt med samtal, har tillräckligt med möten och håller tillräckligt med presentationer kommer du att lyckas.Det bästa av allt är att varje "nej" du hör tar dig så mycket närmare ett "ja".Är detta fortfarande trovärdigt?Ingen indikator på försäljningsframgång...Läs mer -
6 tips att följa innan en förhandling börjar
Hur kan du förvänta dig att få "ja" i förhandlingar om du inte har fått ett "ja" med dig själv innan förhandlingen?Att säga "ja" till dig själv med medkänsla måste komma innan du förhandlar med kunder.Här är sex tips som hjälper dig att få en bra start på din förhandling...Läs mer
