Nyheter
-
4 topptrender för 2021 års kundupplevelse
Vi hoppas alla att det mesta ser annorlunda ut 2021 – och kundupplevelsen är inte annorlunda.Här är där experter säger att de största förändringarna kommer att ske – och hur du kan anpassa dig.Kunder kommer att förvänta sig olika typer av upplevelser – distanserade, effektiva och personliga, åtminstone under en tid, enligt ...Läs mer -
Stärk kundlojaliteten med digitala evenemang
Med utegångsförbud och restriktioner för kontakt och resor har många planerade evenemang flyttats till den digitala sfären.Förändringen av omständigheterna har emellertid också sett till att ett antal nya händelser har dykt upp.Oavsett om det är ett videosamtal med kollegor, onlinespelkvällar med vänner eller en träning...Läs mer -
5 tips för att bygga kundlojalitet
Bra säljare och bra serviceproffs är nyckelingredienserna för kundlojalitet.Här är fem sätt de kan gå samman för att bygga den.Det är viktigt att samarbeta eftersom kundlojalitet står på spel varje dag.Det finns för många lättillgängliga alternativ.Kunder kan sv...Läs mer -
Ska ditt marknadsföringsbudskap vara tydligt eller smart Här är hjälp
När du vill att kunder ska komma ihåg ditt budskap, bör du vara smart?Visst, smarta idéer, klirr och slagord väcker kundernas känslor.Men om budskapet i din kundupplevelse är tydligt är det lätt att komma ihåg.Så vad är mer effektivt?"Var både smart och smart...Läs mer -
7 sätt att visa kunder att du verkligen bryr dig
Du kan ha den mest effektiva upplevelsen i branschen, men om kunderna inte känner att du bryr dig om dem kommer de inte att förbli lojala.Så här kan de som interagerar med kunder konsekvent visa att de bryr sig.De flesta organisationer tycker att det är lättare att lära sina anställda de "hårda sk...Läs mer -
Hur man hanterar kundernas förväntningar – även när de är orimliga
Kunder förväntar sig ofta mer än vad du kan göra.Lyckligtvis är det möjligt att hantera deras förväntningar, leverera det du kan och hålla dem nöjda.Du är sannolikt frestad att säga nej när kunder frågar efter något som verkar orimligt eller utanför ramarna för vad du gör.Men tänk på detta...Läs mer -
En sak som kunder bryr sig mer om än sina problem
När kunder har ett problem, skulle du tro att det skulle vara det viktigaste de brydde sig om.Men ny forskning tyder på att en sak är viktigare.Så som de ser det "Kunderna bryr sig mer om hur företag hanterar sina problem än om existensen av problemen i den första ...Läs mer -
11 sätt att visa kunder kärlek och tacksamhet
Det finns ingen tid som nu att visa kunder kärlek och tacksamhet.Här är 11 sätt att göra det speciellt.Vilken tid som helst på året – och särskilt efter ett år som det förra – är relevant att tacka kunder och skicka några gratis deras väg.Men medan våra hjärtan och sinnen är på kärlek – det är amerikansk han...Läs mer -
Camei badmintontävling och teambuilding
För att berika företagets kultur- och idrottsanda lanserade Camei en badmintonlagbyggandeaktivitet på Quanzhou Olympic Stadium innan Labor Day-helgen.Under överinseende och ledning av företagets ledare deltog alla ledande befattningshavare aktivt i evenemanget.En två...Läs mer -
Återförsäljare i den digitala darwinismens tid
Trots de många katastrofer som har kommit med Covid-19, gav pandemin också ett välbehövligt lyft för digitaliseringen inom alla branscher.Hemundervisning har varit förbjuden sedan skolplikten blev obligatorisk.Idag är utbildningssystemets svar på pandemin hemmaskola...Läs mer -
Känslosam kundkontakt genom alla kanaler
Den klassiska återkommande kunden är utdöd.Inget virus är dock att skylla på det, bara de omfattande möjligheterna med World Wide Web.Konsumenter hoppar från en kanal till en annan.De jämför priser på internet, får rabattkoder på sina smartphones, får information på YouTube, ...Läs mer -
Hur kundupplevelsen efter pandemin ser ut
Utmaning.Förändra.Fortsätta.Om du är en kundtjänstproffs, det var pandemin MO. Vad är nästa?Salesforces fjärde tjänstetillståndsrapport avslöjade trender som dök upp för kundupplevelse och servicepersonal från pandemin.Upplevelsen är viktigare än...Läs mer
