När du vill att kunder ska komma ihåg ditt budskap, bör du vara smart?

Visst, smarta idéer, klirr och slagord väcker kundernas känslor.Men om budskapet i din kundupplevelse är tydligt är det lätt att komma ihåg.

Så vad är mer effektivt?

"Var både smart och tydlig när du kan", säger Dianna Booher, skrivande expert och författare till What More Can I Say?"Om du inte kan hantera båda, glöm smart."

Varför clear fungerar

Sammanfattning: Clear måste vara drivkraften bakom det marknadsföringsbudskap du vill uttrycka och kundupplevelsen du vill skapa.

Här är varför:

1 Tydlighet bygger förtroende.Kunder kommer inte att tro, godkänna, köpa eller rekommendera något de inte helt förstår.Ett budskap som är vagt, tvetydigt eller ospecifikt framstår som opålitligt, och det är inget sätt att starta kundupplevelsen.

2 Nyckelordssökningar gynnar tydliga ord.Människor talar, tänker och söker med ett direkt språk.När de använder Google för att hitta en produkt, ett svar eller en tjänst, skriver de inga kvicka ord.Booher ger det här exemplet: Om någon är orolig för att sänka kolesterolet, kommer hon troligen att skriva "hur man sänker kolesterolet" eller "äter för att minska kolesterolet", inte "bli i form eller bli tjock."

3 Människor gillar inte dåliga överraskningar.Smarta budskap kan leda till besvikelser.Snygga ord kan beskriva en produkt eller tjänst annorlunda än vad den faktiskt är.Då får kunderna inte vad de förväntar sig när de öppnar eller upplever det.

Hur man är tydlig

Dessa fem beprövade tillvägagångssätt hjälper dig att hålla alla marknadsföringsbudskap tydliga:

1 Fokusera på en målgrupp.Vet vilken typ av person du vill läsa och förstå ditt budskap.Definiera allt som påverkar deras köpstil - ålder, inkomst, livsstil, yrke, hobbyer, vanor, etc.

2 Begränsa ditt tema.Du kan inte få komplexa och sammansatta idéer att låta som ett tydligt, fokuserat budskap.Välj de viktigaste fördelarna med din produkt, tjänst eller företag, och bygg ett budskap kring dem – håll språket enkelt, kort och fokuserat på den lösning du tillhandahåller.

3 Betona vad som är unikt.Fokusera på det som skiljer din produkt, tjänst eller företag från konkurrenterna.Vad gör dig bättre eller mer värdefull än andra?

4 Tillsätt det som är färskt.Skapa spänning (regelbundet) om dina produkter, tjänster eller företag genom att lägga till ett element i ditt budskap om vad som är nytt eller förändras.Även mindre justeringar av det som är bekant kan kännas nytt.

5 Bygg upp känslor för att orsaka handling.Om du får kunderna att känna smarta, glada, logiska eller andra positiva känslor, är det mer sannolikt att de lyssnar på din uppmaning ("kontakta oss", "besök", "köp", "begäran").

När smarta jobbar

Clear är den klara vinnaren när du vill förmedla ditt budskap till kunderna.Men smart kan fungera - när det görs exceptionellt bra.Några exempel som har fastnat hos oss över tid:

Nike gör det bara

Miller Lite — god smak, mindre fyllning

California Milk Processor Board – Har du mjölk?

De Beers — En diamant är för evigt

Wendy's — Var är nötköttet?

Hur kan du lägga till smart när det är lämpligt?Ha dessa tips i åtanke:

1 Tvinga det inte.Om något smart inte kommer naturligt, håll det klart.Människor måste förstå smarthet för att det ska vara effektivt.Be din mamma, farbror, bästa vän eller någon som normalt "förstår det" titta på ditt smarta budskap.Om de inte förstår din poäng, hoppa över den.

2 Håll det extremt kort.Du kommer att se i de fem framgångsrika exemplen att det inte finns mer än fyra ord.Smart finns sällan i en hel mening.

Kopiera från Internetresurser