Med utegångsförbud och restriktioner för kontakt och resor har många planerade evenemang flyttats till den digitala sfären.Förändringen av omständigheterna har emellertid också sett till att ett antal nya händelser har dykt upp.Oavsett om det är ett videosamtal med kollegor, onlinespelkvällar med vänner eller en utbildning som levereras med video – ett ökande antal erbjudanden har vuxit fram, inte bara för affärer utan även inom den personliga sfären.Det finns dock inget behov av att se videokommunikation som bara en stopplösning för en global pandemi.Digitala evenemang erbjuder också möjligheter och mervärde för relationen mellan återförsäljare och kunder framöver.

Mer tid för kommunikation

Butiksstängningar gör att det för närvarande finns mycket få kontaktpunkter kvar mellan återförsäljare och kunder.Även i den dagliga stressen finns det ofta inte tillräckligt med tid för att engagera sig intensivt med kunderna.För att motverka detta problem kan digitala evenemang fungera som kommunikationsmedel.Återförsäljare kan använda dem för att representera sin verksamhet och de produkter de bär på ett autentiskt sätt, förmedla genuin entusiasm och berätta om sina egna upplevelser, även efter butikens stängningstid.Detta gör att ditt företag kan vinna poäng, samtidigt som kunderna kommer att känna att de blir väl omhändertagna när det gäller rådgivning.Särskilt små runda bord anpassar sig väl till onlinesfären, där de kan användas för att kickstarta en konversation och därigenom ge ett betydande bidrag till att skapa och behålla kundlojalitet.

Självständighet och flexibilitet

Jämfört med fysiska händelser är virtuella händelser mycket mer tidseffektiva och kan implementeras helt oberoende av plats.Som arrangör ger detta dig inte bara större flexibilitet i schemaläggningen, du kan också nå en bredare målgrupp, eftersom personer som är intresserade av att delta i ett virtuellt evenemang slipper både att behöva göra långa resor och resekostnader.Antalet deltagare är också praktiskt taget obegränsat.Om en deltagare trots detta fortfarande inte kan hinna vid den angivna tidpunkten finns det alltid möjlighet att spela in evenemang och göra dem tillgängliga för intresserade i efterhand.

Interaktion och feedback

Även digitala evenemang kan ställas in för att vara interaktiva.Det som är viktigt här är att ha rätt koncept.Frågor är sällsynta under plenarsessioner om det är en stor publik.Deltagarna vill ofta inte dra till sig uppmärksamhet eller så är de rädda för att göra sig dumma.I den digitala sfären finns det färre hinder för deltagande från början på grund av anonymitet och funktioner som chattar.Ytterligare alternativ, som undersökningar eller att reagera genom emojis, låter dig enkelt få feedback på ett lekfullt sätt och fråga efter åsikter.Ditt intresse för feedback visar inte bara kunderna att du värdesätter dem, det ger också en viktig grund för att optimera framtida evenemang eller finjustera butikskonceptet.

Positionering som expert

Digitala evenemang kan integreras utmärkt i din befintliga innehållsmarknadsföringsstrategi.Målet bör vara att etablera din butik som kontaktpunkt för alla frågor och funderingar som rör dina produkter.Utforma olika innehåll kring detta som du kan överföra till händelseform.Några exempel inkluderar:

• kreativa kvällar med utvalda produkter

• livetestning av nya produkter

• infodagar om specialistämnen, såsom ergonomisk uppläggning av arbetsplatsen

• infosessioner om praktiska ämnen, som att sätta upp en plotter

Om du vill öka räckvidden för ditt evenemang bör deltagandet vara gratis och en inspelning av evenemanget eller workshopen ska göras tillgänglig efteråt.På så sätt kan möten och inspelningar skickas vidare till vänner och kollegor utan problem, vilket gör att potentiella nya kunder kan nås.Om ditt mål är att vända dig till särskilt lojala kunder bör du göra ditt evenemang mer exklusivt.Du kan sedan skicka personliga inbjudningar och hålla siffrorna nere till en liten krets av deltagare.

Kopiera från Internetresurser