Nyheter
-
Hur du läser kunder korrekt: Bästa metoder
”De flesta människor lyssnar inte med avsikten att förstå;de lyssnar med avsikt att svara.”Varför säljare inte lyssnar Här är de viktigaste anledningarna till att säljare inte lyssnar: De föredrar att prata framför att lyssna.De är för angelägna om att motbevisa prospektens argument eller invändning.De tillåter ...Läs mer -
Välj din kundservicestil: Det finns 9 att välja mellan
Nästan alla företag vill ge den bästa servicen.Men många missar målet eftersom de hoppar över ett viktigt steg i upplevelsen: att definiera sin servicestil och åta sig att vara bäst på det.Här är nio servicestilar som gör dem bra och hur du kan bemästra dem för din cu...Läs mer -
De viktigaste trenderna i sociala medier 2023
Alla som arbetar inom sektorn för sociala medier vet att den ständigt förändras.För att hålla dig uppdaterad har vi skisserat de viktigaste trenderna i sociala medier 2023. I grund och botten är trender i sociala medier bevis på den aktuella utvecklingen och förändringarna i användningen av sociala medier.De inkluderar f...Läs mer -
3 nycklar för att bli ett kundcentrerat företag
Sluta inbilla dig och få det att hända."Problemet är ofta att ingen av oss har samma delade vision om framgång med kunderna.""Du kan nå kundcentrerad när alla förstår och arbetar mot de långsiktiga målen."Hur kommer man dit?När du hjälper alla att uppnå tänkesätt, skicklighet ...Läs mer -
4 saker "lyckliga" säljare gör rätt
Om du känner en lycklig säljare kommer vi att berätta för dig om en hemlighet: Han är inte så lycklig som du tror.Han är en bättre opportunist.Du kanske tror att de bästa säljarna är på rätt plats vid rätt tidpunkt.Men när det kommer till kritan gör de saker som gör att de kan dra nytta av det som händer ...Läs mer -
Nöjda kunder sprider ordet: Så här hjälper du dem att göra det
Nästan 70 % av kunderna som har haft en positiv kundupplevelse skulle rekommendera dig till andra.De är redo och villiga att ge dig ett shout out i sociala medier, prata om dig på middag med vänner, sms:a sina arbetskamrater eller till och med ringa deras mamma för att säga att du är fantastisk.Problemet är att de flesta organiserar...Läs mer -
Kunder upprörda?Gissa vad de ska göra härnäst
När kunder är upprörda, är du redo för deras nästa drag?Så här förbereder du dig.Ha dina bästa människor redo att svara i telefon.Trots den uppmärksamhet sociala medier får föredrar 55 % av kunderna som är riktigt frustrerade eller upprörda att ringa ett företag.Bara 5 % vänder sig till sociala medier för att ventilera...Läs mer -
6 sätt att återknyta kontakt med kunder
Många kunder har för vana att göra affärer.De har inte interagerat med företag – och deras anställda – på ett tag.Nu är det dags att återansluta.Frontlinjeanställda som arbetar med kunder har den bästa möjligheten att återuppbygga relationer som lades på is medan människor...Läs mer -
Skapa en effektiv onlineupplevelse för B2B-kunder
De flesta B2B-företag ger inte kunder den digitala kredit de förtjänar – och kundupplevelsen kan skada för det.Kunder är kunniga oavsett om de är B2B eller B2C.De söker alla online innan de köper.De letar alla efter svar på nätet innan de frågar.De försöker alla lösa problem...Läs mer -
Hur man övertalar kunder utan att pressa dem
Även om det finns olika kortsiktiga taktiker för att få kunder att göra vad du vill, har vägen till "riktigt inflytande" inga genvägar.Fallgropar att undvika Att uppmana kunder att anta ett annat sätt att tänka för att sälja till dem, tala mer än att lyssna och bli defensiva, argumenterande och envisa...Läs mer -
3 beprövade faktorer som ökar e-postsvarsfrekvensen
Den första utmaningen är att få möjligheter att öppna dina e-postmeddelanden.Nästa är att se till att de läser din kopia och så småningom klickar sig igenom.De två största utmaningarna för webbmarknadsförare 2011 var att skapa relevanta e-postkopior och leverera den vid en tidpunkt som maximerar svarsfrekvensen...Läs mer -
Kan du bygga lojalitet när kunderna bara handlar online
Det är ganska lätt för kunder att "fuska" dig när du har en mestadels anonym onlinerelation.Så är det möjligt att bygga sann lojalitet när du inte interagerar personligen?Ja, enligt ny forskning.Positiv personlig interaktion kommer alltid att vara en nyckel för att bygga lojalitet, men nästan 40...Läs mer
