Nyheter

  • Hur man sötar kundupplevelsen – även när vi tar social distans

    Så du kan inte interagera med kunder nuförtiden.Det betyder inte att du inte kan få kundupplevelsen att kännas intim.Så här sötar du upplevelsen medan du tar social distans.Nyckeln är att göra upplevelserna mer personliga nu, oavsett om du träffar kunder ofta, sällan eller aldrig – eller om ...
    Läs mer
  • Hur väl känner du till tävlingen?6 frågor du bör kunna svara på

    Hårda konkurrenssituationer är ett faktum i affärslivet.Framgång mäts av din förmåga att ta från konkurrenters befintliga marknadsandelar när du skyddar din kundbas.Trots hård konkurrens är det möjligt att vidta åtgärder för att förhindra att konkurrensen övertygar kunderna att köpa t...
    Läs mer
  • 5 sätt att förbättra B2B-kundrelationer

    Vissa företag slösar bort möjligheterna att bygga bättre B2B-kundrelationer.Här går de fel, plus fem steg för att berika ditt.B2B-relationer har mer potential för lojalitet och tillväxt än B2C-relationer, som är mer transaktionsfokuserade.Inom B2B, försäljning och kund...
    Läs mer
  • 7 skäl att sparka kunder och hur man gör det rätt

    Naturligtvis sparkar man inte kunder bara för att de är utmanande.Utmaningar kan mötas och problem kan fixas.Men det finns tider och skäl att rensa.Här är sju situationer när du vill överväga att avsluta kundrelationer.När kunder: klagar ständigt på triviala ...
    Läs mer
  • Vad du ska göra när en kund slår på dig

    Kunder som bygger relation med dig är en sak.Men direkt flirta - eller ännu värre, sexuella trakasserier - är en annan.Så här gör du när kunderna går för långt.De flesta kunder känner till den tydliga linje som skiljer affärer och nöje åt.Men när du har att göra med kunder dag in, dag in, varje dag...
    Läs mer
  • När du fångar tävlingen ligger 5 lämpliga svar

    Det som tidigare var en sista utväg för kämpande säljare händer alltför ofta på dagens konkurrensutsatta marknad: konkurrenter ger en flagrant felaktig bild av sina produkters kapacitet eller, värst av allt, ger falska kommentarer om dina produkter eller tjänster.Vad du ska göra Så vad gör du när...
    Läs mer
  • Kraftfulla, billiga marknadsföringstaktik du kan prova idag

    Att få kunderna att känna till ditt namn och goda servicerykte kan stärka försäljningen och glädja fler kunder.Det är där marknadsföring kan göra skillnaden.Några av de mest kraftfulla marknadsföringsdragen idag byggs genom sociala medier eller gräsrotsinsatser som kostar nästan ingenting.Service,...
    Läs mer
  • Hur man får proaktiv social kundservice att fungera bättre

    Sociala medier har gjort proaktiv kundservice enklare än någonsin.Dra nytta av denna möjlighet att öka kundlojaliteten?Traditionella proaktiva kundtjänstinsatser – som vanliga frågor, kunskapsbaser, automatiserade meddelanden och onlinevideor – kan öka kundbehållningsgraden allt eftersom...
    Läs mer
  • 4 saker kunder säger att de vill ha från din e-post

    Naysayers har förutspått e-postens död i flera år nu.Men faktum är (tack vare spridningen av mobila enheter), e-post ser en återuppgång i effektivitet.Och en nyligen genomförd studie har visat att köpare fortfarande är villiga att köpa produkter i massor via e-post.Det finns ju...
    Läs mer
  • 5 uttjänta offlinemarknadsföringstaktiker som fortfarande lönar sig

    Med så stor tonvikt på internet, social och mobil marknadsföring har vi tappat ur sikte på några beprövade taktiker som fortfarande fungerar fantastiskt bra.Det kan vara dags att ta våra huvuden ur molnet, bygga upp varumärkesmedvetenhet och generera solida leads genom vissa kanaler som inte får så mycket uppmärksamhet...
    Läs mer
  • Varför personalisering är nyckeln till fantastiska kundupplevelser

    Att lösa rätt problem är en sak, men att göra det med en personlig attityd är en helt annan historia.I dagens alltför mättade affärslandskap ligger den verkliga framgången i att hjälpa dina kunder på samma sätt som du skulle hjälpa din nära vän.Att överleva i halsen...
    Läs mer
  • Hur man hjälper kunder i en kris

    I en kris är kunderna på kanten mer än någonsin.Det är ännu svårare att hålla dem nöjda.Men dessa tips kommer att hjälpa.Många serviceteam översvämmas av ångestfyllda kunder i nödsituationer och oroliga tider.Och även om ingen någonsin har upplevt en kris i omfattningen av covid-19, en sak...
    Läs mer

Skicka ditt meddelande till oss:

Skriv ditt meddelande här och skicka det till oss