Nyheter

  • 3 nycklar för att bli ett kundcentrerat företag

    Sluta inbilla dig och få det att hända."Problemet är ofta att ingen av oss har samma delade vision om framgång med kunderna.""Du kan nå kundcentrerad när alla förstår och arbetar mot de långsiktiga målen."Hur kommer man dit?När du hjälper alla att uppnå tänkesätt, skicklighet ...
    Läs mer
  • 4 saker "lyckliga" säljare gör rätt

    Om du känner en lycklig säljare kommer vi att berätta för dig om en hemlighet: Han är inte så lycklig som du tror.Han är en bättre opportunist.Du kanske tror att de bästa säljarna är på rätt plats vid rätt tidpunkt.Men när det kommer till kritan gör de saker som gör att de kan dra nytta av det som händer ...
    Läs mer
  • Nöjda kunder sprider ordet: Så här hjälper du dem att göra det

    Nästan 70 % av kunderna som har haft en positiv kundupplevelse skulle rekommendera dig till andra.De är redo och villiga att ge dig ett shout out i sociala medier, prata om dig på middag med vänner, sms:a sina arbetskamrater eller till och med ringa deras mamma för att säga att du är fantastisk.Problemet är att de flesta organiserar...
    Läs mer
  • Kunder upprörda?Gissa vad de ska göra härnäst

    När kunder är upprörda, är du redo för deras nästa drag?Så här förbereder du dig.Ha dina bästa människor redo att svara i telefon.Trots den uppmärksamhet sociala medier får föredrar 55 % av kunderna som är riktigt frustrerade eller upprörda att ringa ett företag.Bara 5 % vänder sig till sociala medier för att ventilera...
    Läs mer
  • 6 sätt att återknyta kontakt med kunder

    Många kunder har för vana att göra affärer.De har inte interagerat med företag – och deras anställda – på ett tag.Nu är det dags att återansluta.Frontlinjeanställda som arbetar med kunder har den bästa möjligheten att återuppbygga relationer som lades på is medan människor...
    Läs mer
  • Skapa en effektiv onlineupplevelse för B2B-kunder

    De flesta B2B-företag ger inte kunder den digitala kredit de förtjänar – och kundupplevelsen kan skada för det.Kunder är kunniga oavsett om de är B2B eller B2C.De söker alla online innan de köper.De letar alla efter svar på nätet innan de frågar.De försöker alla lösa problem...
    Läs mer
  • Hur man övertalar kunder utan att pressa dem

    Även om det finns olika kortsiktiga taktiker för att få kunder att göra vad du vill, har vägen till "riktigt inflytande" inga genvägar.Fallgropar att undvika Att uppmana kunder att anta ett annat sätt att tänka för att sälja till dem, tala mer än att lyssna och bli defensiva, argumenterande och envisa...
    Läs mer
  • 3 beprövade faktorer som ökar e-postsvarsfrekvensen

    Den första utmaningen är att få möjligheter att öppna dina e-postmeddelanden.Nästa är att se till att de läser din kopia och så småningom klickar sig igenom.De två största utmaningarna för webbmarknadsförare 2011 var att skapa relevanta e-postkopior och leverera den vid en tidpunkt som maximerar svarsfrekvensen...
    Läs mer
  • Kan du bygga lojalitet när kunderna bara handlar online

    Det är ganska lätt för kunder att "fuska" dig när du har en mestadels anonym onlinerelation.Så är det möjligt att bygga sann lojalitet när du inte interagerar personligen?Ja, enligt ny forskning.Positiv personlig interaktion kommer alltid att vara en nyckel för att bygga lojalitet, men nästan 40...
    Läs mer
  • 5 kärnprinciper som bildar enastående kundrelationer

    Affärsframgång idag är beroende av att utveckla ömsesidigt fördelaktiga relationer som skapar delat värde, löser ömsesidiga problem och får både säljare och kunder till en plats för "vi" snarare än den vanliga dragkampen "vi mot dem".Här är fem kärnprinciper som ligger till grund för en ...
    Läs mer
  • Högriskförsäljningsmodeller som ger resultat

    Att avgöra vilken försäljningsmodell som är mest meningsfull för ditt företag är lite som att försöka balansera en skala – varje förändring du gör på ena sidan kommer att ha en inverkan på den andra.Exempel: En nyligen genomförd studie lyfte fram en populär försäljningsmodell som resulterade i att mer än 85 % av representationerna...
    Läs mer
  • Här är beviset att kundservice är den viktigaste delen av ditt företag

    Utan bra kundservice kan ditt företag sjunka!Läskigt, men forskningsbevisat sant.Här är vad du behöver veta (och göra).Kunderna bryr sig om dina produkter, teknik och socialt ansvar.Men de lägger sina pengar på kundservice och helhetsupplevelsen.Service på allvar...
    Läs mer

Skicka ditt meddelande till oss:

Skriv ditt meddelande här och skicka det till oss