Hur du läser kunder korrekt: Bästa metoder

stödjande 650

”De flesta människor lyssnar inte med avsikten att förstå;de lyssnar med avsikten att svara.”

Varför försäljare inte lyssnar

Här är de viktigaste anledningarna till att säljare inte lyssnar:

  • De föredrar att prata framför att lyssna.
  • De är för angelägna om att motbevisa prospektens argument eller invändning.
  • De tillåter sig själva att bli distraherade och koncentrerar sig inte.
  • De drar slutsatser innan alla bevis finns.
  • De försöker så mycket att komma ihåg allt att huvudpunkterna går förlorade.
  • De avfärdar mycket av det de hör som irrelevant eller ointressant.
  • De tenderar att förkasta information de inte gillar.

Hur du förbättrar din lyssnarförmåga

Sex tips för att förbättra din lyssnarförmåga:

  1. Fråga frågor.Försök sedan att vara tyst och låt kunderna få fram hela poängen innan du säger något.
  2. Var uppmärksam.Stäng av distraktioner och koncentrera dig på utsikterna.
  3. Sök efter dolda behov.Använd frågor för att få fram dolda behov.
  4. Om din prospekt blir arg, gå inte till motangrepp.Håll dig lugn och hör honom eller henne.
  5. Titta på din prospekt.Var uppmärksam på kroppsspråket för att fånga upp köpsignaler.
  6. Använd feedback.Upprepa det du just har hört för att bekräfta riktigheten och förhindra missförstånd.

Lyssna uppmärksamt

De mest framgångsrika säljarna lyssnar 70 % till 80 % av tiden så att de kan anpassa presentationerna för sina potentiella kunder eller kunder.Att lyssna på en kunds agenda är det enda sättet för en säljare att avgöra hur hans eller hennes produkt eller tjänst kan möta kundens behov.

Anta inte.Det är vanligtvis inte en bra idé att göra antaganden om vad kunderna letar efter under en försäljning.Istället för att göra antaganden ställer toppnärarna frågor för att avslöja varför kunder köper och hur deras köpprocess ordnar.Säljare som gör för många antaganden kan så småningom förlora affärer.

Hitta dolda behov

Det är upp till säljaren att lyssna noga för att avslöja eventuella dolda behov som inte åtgärdas.De måste tillhandahålla lösningar innan en konkurrent gör det.Kunderna förväntar sig att säljarna är en värdefull resurs för dem.Värde kommer från att kontinuerligt bidra till kundernas framgång.

Se bortom omedelbara resultat

Långsiktigt tänkande är ingen lyx, det är en nödvändighet.Att få dig själv att se på vägen är en nyckel till framtida framgång.Utan en sådan oro är det ofta ett misslyckande att inse att marknaden förändras och verksamheten kan försvinna som ett resultat.

Var tillgänglig

Var tillgänglig på ett sätt som går utöver mobiltelefoner och e-post.Det är inte när du vill kontakta kunden som räknas – det är när kunden vill kontakta dig som gäller.

 

Resurs: Anpassad från Internet


Posttid: 2023-02-16

Skicka ditt meddelande till oss:

Skriv ditt meddelande här och skicka det till oss