industri nyheter
-
Vad är insiktsbaserad kundupplevelse och hur konkurrerar du om det?
Vinnande kundupplevelser måste skapas kring kundens önskade resultat först kontra de i organisationen de gör affärer med – med andra ord, insiktsbaserad kundupplevelse.Insiktsbaserad kundupplevelse handlar om att ta hand om information som du har...Läs mer -
4 sätt att öka kundengagemang
Den första kundupplevelsen är ungefär som en första dejt.Du fick dem tillräckligt intresserade för att säga ja.Men ditt arbete är inte gjort.Du måste göra mer för att hålla dem engagerade – och njut av fler dejter!För kundupplevelsen, här är fyra sätt att öka engagemanget.Kunder är...Läs mer -
Överraskning: Detta är det största inflytandet på kundernas beslut att köpa
Har du någonsin beställt en smörgås för att din vän eller make gjorde det, och det lät bara bra?Den enkla handlingen kan vara den bästa lektionen du någonsin har fått om varför kunder köper – och hur du kan få dem att köpa mer.Företag sänker pengar och resurser i undersökningar, samlar in data och analyserar allt.De...Läs mer -
Tillhandahålla vinnande försäljningspresentationer till kunder
Vissa säljare är övertygade om att den viktigaste delen av ett säljsamtal är öppningen."De första 60 sekunderna gör eller bryter försäljningen", verkar de tänka.Forskning visar inget samband mellan öppningar och framgång, förutom vid små försäljningar.De första sekunderna är avgörande om försäljningen presenterar...Läs mer -
8 kundernas förväntningar – och hur säljare kan överträffa dem
De flesta säljare håller med om dessa två punkter: Kundlojalitet är nyckeln till långsiktig försäljningsframgång, och att överträffa kundernas förväntningar är det bästa sättet att uppnå det.Om du överträffar deras förväntningar blir de imponerade.Om du uppfyller deras förväntningar är de nöjda.Levererar...Läs mer -
Branschrapportpapper, kontorsmaterial och pappersvaror 2022
Pandemin drabbade den tyska marknaden för papper, kontorsmaterial och pappersvaror hårt.Under de två åren av coronaviruset, 2020 och 2021, sjönk försäljningen med totalt 2 miljarder euro.Papper, som den största delmarknaden, visar den starkaste nedgången med en försäljningsminskning på 14,3 procent.Men försäljning av kontor...Läs mer -
Vägar till din egen webbutik
En egen webbutik?Inom pappers- och papperssektorn har vissa företag – särskilt små och medelstora återförsäljare – ingen sådan.Men webbbutiker erbjuder inte bara nya inkomstkällor, de kan också skapas mycket enklare än vad många antar.Konsttillbehör, pappersvaror, special...Läs mer -
Låt dina kunder direkt veta vad som är nytt i ditt företag – skapa ditt eget nyhetsbrev
Hur perfekt skulle det vara om du kunde informera dina kunder i förväg om ankomsten av nya varor eller en förändring av ditt sortiment?Föreställ dig att kunna berätta för dina kunder om ytterligare produkter eller potentiella applikationer utan att de först behöver komma förbi din butik.Och tänk om du kunde...Läs mer -
Undvik 4 misstag som kostar dig kunder
Har du någonsin undrat varför kunder inte kommer tillbaka efter att de blivit uppvaktade av försäljning och imponerade av service?Du kanske har gjort ett av dessa misstag som kostar företag kunder varje dag.Många företag driver för att få kunder och skyndar sig att tillfredsställa dem.Då gör de ingenting ibland – och det är då...Läs mer -
Varför du får så många upprepade samtal – och hur du slår fler "ett och klart"
Varför kontaktar så många kunder dig en andra, tredje, fjärde eller fler gånger?Ny forskning avslöjade vad som ligger bakom upprepningarna och hur du kan stävja dem.Ungefär en tredjedel av alla kundproblem behöver direkt hjälp från en kundtjänstproffs, enligt en nyligen genomförd studie.Så vart tredje samtal, chatt eller så...Läs mer -
Sätt att berätta historier som gör potentiella kunder till kunder
Många försäljningspresentationer är tråkiga, banala och inerta.Dessa offensiva egenskaper är besvärliga för dagens upptagna prospekt som kan ha kort uppmärksamhet.Vissa säljare mystifierar sin publik med irriterande jargong eller låter dem sova med oändliga bilder.Fängslande berättelser Fängslande...Läs mer -
5 kundtyper kommer ut ur isolering: Hur man servar dem
Pandemi-inducerad isolering tvingade fram nya köpvanor.Här är de fem nya kundtyperna som dök upp – och hur du vill betjäna dem nu.Forskare vid HUGE upptäckte hur köplandskapet förändrades under det senaste året.De undersökte vad kunderna upplevde, kände och ville ha...Läs mer
