Oavsett om dina kundupplevelseproffs arbetar på plats eller på distans, är det tiden på året att fira dem, dina kunder och alla fantastiska upplevelser.Det är nästan National Customer Service Week – och vi har planer för dig.

Det årliga firandet är den första hela arbetsveckan i oktober varje år.

Det kommer från International Customer Service Association, nu PACE, som etablerade det veckolånga evenemanget 1984 och lobbat för att kongressen skulle utropa det till ett officiellt nationellt evenemang 1992.

Många organisationer kommer att använda 5–9 oktober 2021 för att fira alla aspekter av kundupplevelsen.De bygger evenemang kring nyckelaktörerna: frontlinjeservicerepresentanter, säljare, kunder och de som stödjer dina ansträngningar.

Visst, det här året kan bli annorlunda med att ta emot en avlägsen arbetsstyrka och mindre personlig interaktion med kunder, men det är fortfarande en viktig händelse att uppmärksamma och fira.

Här erbjuder vi en rolig idé för varje dag i veckan – och två sätt att genomföra den, på plats och på distans:

Måndag: Sing the Praises

Börja veckan med beröm och erkännande för att boosta humöret.Be chefer, chefer i frontlinjen, kollegor på avdelningar du stöttar och kunder att tacka kundupplevelseproffs.

På plats:Bjud in kollegor och chefer i byggnaden att titta förbi med kort och/eller förberedda ord, tacka anställda för allt de gör för att hålla dina kunder nöjda och din organisation fungerande.Ännu bättre, hjälp dem att leverera en frukostvagn eller mellanmål.

Avlägsen:Börja nu med att begära och samla in videorekommendationer från chefer, kollegor och kunder som kan ge uppriktiga beröm och tack till ditt kundupplevelseteam.Blanda samman meddelandena, eller skicka ut dem via e-post eller på din kommunikationsapp under hela dagen för att sprida välviljan.

Tisdag: Tack kunder

Det är viktigt att känna igen de människor som gör kundupplevelsen möjlig under veckan – dina kunder.

Oavsett var frontlinjeanställda arbetar kan de svara på telefoner och e-postmeddelanden med "Tack för att du kontaktade mig på National Customer Week.Vad kan jag göra för att hjälpa till?"

På plats:Anställda på plats kan träffas och spela in ett kort meddelande om lojala kunder och hur de har tyckt om att arbeta med dem under åren.Eller så kanske de kan använda stilleståndstiden för att skriva några personliga anteckningar till kunder som de har anslutit sig till eller hjälpt genom en komplex fråga under de senaste veckorna och tacka dem för tålamod, affärer, flexibilitet, fortsatt förtroende eller ihållande lojalitet.

Avlägsen:Fjärranställda kan komma att avsätta lite tid på tisdag för att använda sociala medier för att tacka kunder.De kan använda en smartphone för att göra en snabb video där de tackar kunder för deras affärer och lägger upp det i dina sociala kanaler.

Onsdag: Midweek Fun

Oavsett var alla arbetar, träffas för att koppla av, skratta och umgås.Dela ut några roliga priser, som:

• Katastrofens mästareför den anställde som kan lösa problem med de tuffaste kunderna
• Utsliten skoför medarbetaren som alltid gör det extra för kunderna
• Klientviskarenför den som alltid säger rätt för att lugna kunderna
• Champion Kollegaför den anställde som aldrig tvekar att ställa upp, och
• Rebound Rockstarför medarbetaren som studsar tillbaka från tuffa situationer – och hjälper kollegor att göra detsamma.

På plats:Träffas på en lokal hangout efter öppettider, enligt dina lokala samlingsriktlinjer.

Avlägsen:Schemalägg en videokonferens och bjud in alla att hoppa på så länge de kan.

Torsdag: Speldag

Med sportens återkomst under de senaste månaderna, prova en sorts baklucka.

På plats:Om möjligt, sätt upp en utomhusbaklucka.Be folk ta in spel som majshål, stegboll och skivkastning.Uppmuntra dem att bära sina favoritkläder för idrottslag (om det är lämpligt på ditt kontor).Du kan laga korv och hamburgare på en utomhusgrill, beställa dem eller ordna med en foodtruck som dyker upp på ditt kontor.

Avlägsen:Skicka anställda presentkrediter till matleveranstjänster.Uppmuntra dem att bära sina favoritkläder för idrottslag och arrangera flera Zoom-samtal så att grupper kan träffas virtuellt, njuta av en bakluckefavorit de beställt på egen hand och prata "spel".

Fredag: Träningsdag

Du kan prova professionell utveckling den sista dagen, men hårt arbetande kundupplevelseproffs kan njuta av rolig utbildning istället.

På plats:Ta in en friskvårds-, yoga- eller meditationsinstruktör för att gå igenom avslappningsövningar på rasterna.Servera en hälsosam lunch.Eller, vid stängningstid, kan du bjuda in en lokal bartender för att göra en dryckeskurs eller en vinprovningsupplevelse.Du kan ta in en food truck eller tillgodoses happy hour aptitretare.

Avlägsen:Många företag gör den här typen av saker online för anställda nu.

Och slutligen, vi gillar att erbjuda denna snabba bit nästan varje år om du behöver andra sista minuten, billiga idéer att fira.

Anpassad från Internet