I kundupplevelsessfären har robotar och artificiell intelligens (AI) lite dålig rap, mest på grund av saker som ökända automatiserade svarstjänster.Men med ständiga förbättringar inom tekniken har robotar och AI börjat ta positiva steg in i marknadsföringsvärlden.

Även om vi bara har skrapat på ytan av deras verkliga potential, här är fyra områden som robotar och AI har börjat omforma hur vi tänker på att göra affärer – utan att orsaka huvudvärk eller ta mänskliga jobb:

1. PR-evenemang.I flera år har företag som Heinz och Colgate använt interaktiva robotar för att hjälpa till att sälja sina produkter.Med dagens överlägsna teknik har blickfång som dessa blivit mer överkomliga – och till och med uthyrningsbara – för saker som mässor och företagsevent.Även om de flesta fortfarande styrs av en fjärroperatör, kan den mänskliga motsvarigheten kommunicera genom maskinen, vilket ger åskådarna en illusion av att de interagerar med en helt oberoende robot.
2. Generering av bly.Ett program som heter Solariat hjälper företag att generera potentiella kunder.Det fungerar genom att kamma igenom Twitter-inlägg efter en indikation på ett behov eller behov som en av dess kunder potentiellt kan uppfylla.När den hittar en svarar den med en länk på uppdrag av en klient.Exempel: Om Solariat anställs av ett större bilföretag och någon twittrar något i stil med "Bil total, need new ride", kan Solariat svara med en lista över företagets senaste bilrecensioner.Vad som är ännu mer imponerande, Solariats länkar har en respektabel klickfrekvens på 20 % till 30 %.
3. Kundsurfning.iPhones Siri är det kvinnliga programmet som hjälper användare att hitta produkter och tjänster de letar efter.Hon kan förstå en persons vardagstal och svarar på frågor genom att göra snabba sökningar.Exempel: Om du frågar var du kan beställa en pizza, kommer hon att svara med en lista över pizzarestauranger i ditt område.
4. Genererar nya förmåner.Hointer, en ny klädåterförsäljare, har effektiviserat inställningen i butik genom att replikera onlineshopping - men med den uppenbara fördelen att kunna prova saker.För att minimera röran visas endast en artikel åt gången av var och en av butikens tillgängliga stilar.Ett robotsystem plockar sedan och lagerhåller butikens lager och hjälper till och med kunden.Med hjälp av butikens mobilapp kan kunderna välja storlek och stil på de specifika föremålen de är intresserade av, och sedan levererar robotsystemet dessa föremål till ett tomt provrum inom några sekunder.Denna nya uppsättning har till och med stimulerat en hel del fri press över Internet.

Resurs: Anpassad från Internet