Läser kunder din e-post?Det är troligt att de inte gör det, enligt forskning.Men här är sätt att öka dina odds.

Kunder öppnar bara ungefär en fjärdedel av den företagsmail de får.Så om du vill ge kunderna information, rabatter, uppdateringar eller gratisgrejer är det bara en av fyra som bryr sig om att titta på budskapet.För de som gör det, en stor del läser inte ens hela meddelandet.

10 tips för att göra dina meddelanden bättre

För att förbättra dina budskap till kunder, plus möjligheten att de läser och agerar på dem, här är 10 snabba och effektiva tips:

1. Håll ämnesraden kort, koncis.Du kommer inte att sälja din idé eller information i ämnesraden.Målet är att skriva något som får kunderna attöppna den.
2. Skapa intriger.Använd ämnesraden som om du skulle göra ett hisstal – några ord eller en enkel idé som får kunderna att tänka: ”Det är intressant.Kan du ta en promenad med mig och berätta mer?"
3. Tänk på djupet av relationen.Ju mindre etablerad din relation är med kunder, desto kortare bör din e-post vara.I ett nyare förhållande, dela bara en enkel idé.I ett etablerat förhållande har du förtjänat privilegiet att utbyta mer information via e-post.
4. Håll fingrarna borta från musen.Helst bör meddelandetexten vara på en skärm.Du vill inte få kunderna att sträcka sig efter sin mus, som de använder för att radera snabbare än de använder för att rulla.Du kan bädda in en URL för mer information.
5. Hoppa över bilagor.Kunderna litar inte på dem.Istället, och igen, bädda in webbadresser.
6. Fokusera på kunderna.Använd ordet "du" mycket mer än "vi" och "jag".Kunderna måste känna att det ligger mycket i budskapet för dem.
7. Skicka ren kopia.Läs din kopia högt innan du trycker på skicka för att se till att det inte låter besvärligt.Och om det låter besvärligt i ditt öra, kan du vara säker på att det är besvärligt för kunderna – och måste ändras.
8. Undvik eller begränsa allt som distraherar kunderna från ditt meddelande:Det inkluderar alla typsnitt som inte är standard, irrelevanta bilder och HTML.
9. Skapa vitt utrymme.Skriv inte skrymmande stycken – tre eller fyra meningar inom tre eller fyra stycken max.
10. Gör provet.Innan du trycker på skicka, be en kollega eller vän titta på det och svara: "Är det jag delar störande eller oemotståndligt?"

Kopiera från Internetresurser