Gör du saker som får kunderna att vilja köpa, lära sig eller interagera mer?De flesta ledare för kundupplevelser medger att de inte får den respons de vill ha av sina ansträngningar att engagera kunder.

När det kommer till innehållsmarknadsföring – alla inlägg på sociala medier, bloggar, vitböcker och annat skriftligt material – säger ledare för kundupplevelser att de kommer till korta, fann en färsk SmartPulse-undersökning.På frågan hur effektiv de kände att deras innehållsmarknadsföring var, sa ledarna:

• Extremt: Det driver generering av leads (6 %)
• Generellt: Det skapar ibland konversationer med kunder (35 %)
• Inte alls: Det genererar få kommentarer, feedback eller leads (37 %)
• Inte poängen: Vi publicerar bara för att alla andra gör det (4 %)
• Ej relevant: vi har högre prioriteringar (18 %)

Skapa det en gång, använd det två gånger (minst)

Bara en handfull företag inser framgång med den information de producerar för kunderna.En av anledningarna som forskarna citerade var att produktion av innehåll bara faller i händerna på marknadsföring - när det kan delas av alla delar av kundupplevelseteamet (försäljning, kundservice, IT, etc.)

Nyckeln: Att producera bra innehåll och sedan utnyttja det så mycket som möjligt.

Och så här kan du spara tid, ansträngning och pengar när du gör det: återanvänd fantastiskt material.

Inga problem.Det är inte att skära hörn.Faktum är att det är genialiskt att få ut det mesta av bra grejer, med tanke på att de flesta läsare inte läser eller tittar på allt du gör.Men olika människor kommer att agera på olika former av samma innehåll.

Så gå in på varje innehållsmarknadsföring och tänk på hur dina saker kan återanvändas.Prova sedan dessa idéer:

• Uppdatera föråldrade blogginläggsom är på modet igen.Till exempel, om du skrev något löst baserat på en TV-serie (när den var het), justera det lite, uppdatera publiceringsdatumet och skicka ut ett nytt e-postmeddelande när den nya säsongen av den showen börjar.
• Hämta innehåll från dina e-böckeratt publicera (ord-för-ord, om det behövs) för blogginlägg.Och ge läsarna länkar för att få mer.
• Dra upp varje blogginlägg du har publiceratom ett ämne och förvandla det till en e-bok.
• Justera rubrikenpå ditt bästa innehåll och kör dem igen (minst ett år senare).Bra bitar kommer alltid att vara bra bitar.

Resurs: Anpassad från Internet