Varje företag har en hemsida.Men vissa företag använder inte sina webbplatser för att maximera kundupplevelsen.Gör du?

Kunder kommer att besöka din webbplats om du regelbundet gör den mer intressant.Förbättra din webbplats så kommer de att interagera med ditt företag, dess produkter, tjänster och människor.

Hur?Följande kundupplevelseproffs, som ingår i Young Entrepreneur Council, delade med sig av beprövade sätt att bygga en publik för din webbplats, behålla intresset för den och sedan engagera fler kunder.

Du kan använda de flesta av dessa tekniker direkt på din webbplats, i en blogg eller på dina sociala mediesidor.En viktig nyckel är att erbjuda färskt, värdefullt innehåll – inte försäljningsexemplar – från olika källor minst flera gånger i veckan, om inte dagligen.

1. Lägg ut allt

Visa kunderna den mänskliga, även felaktiga, sidan av ditt företag.Stora företag gömmer sig ofta bakom företags- och aktieägardokument.

Men vilket företag som helst kan bygga relationer genom att dela anekdoter om försöken och misstagen bakom deras produktutveckling eller misstag de har gjort och hur de lärde sig av dessa misstag för att utvecklas.

2. Gör kunderna bättre

Du vet att det är viktigt att regelbundet uppdatera din webbplats, blogg eller sociala medier med innehåll.Viktigare är att bara ta med innehåll som kunderna kan använda för att göra sig själva eller sina företag bättre.

Att lägga till information som kan hjälpa kunder att bli mer effektiva, spara pengar eller resurser eller komma framåt hjälper dem och etablerar dig som en auktoritet inom ditt område.

3. Var svaret

Bjud in kunder att ställa frågor till dig på din webbplats, blogg eller sociala medier.Svara sedan snabbt på dem genom en video eller ett skriftligt inlägg.

Om du behöver hjälp med att komma igång är det bara att fråga kundtjänstproffs vilka frågor de hör oftast.Lägg upp dem och svara på dem.

4. Gör kunderna i fokus

Du har en plattform som kan lyfta kunder.Visst, de kan ha personliga sidor på sociala medier.Eller så kanske de har ett företag med egen hemsida och sociala plattformar.Men att sätta dem i centrum på din webbplats uppmuntrar dem att interagera med dig.

Hos Hostt, har upptäckt att ju mer hans företag citerar kunder och företagen de arbetar för, desto mer kommer dessa kunder tillbaka till Hostt-webbplatsen.

Det kan till och med få kunder att göra inlägg om ditt företag.

5. Låt dem veta vad som är nytt

Du kan fylla din webbplats eller blogg med riktigt bra, användbar information.Men kunder kommer inte att interagera om de inte vet om det.

Eftersom kunder är upptagna människor skadar det inte att påminna dem om att ditt blogginlägg är nytt eller att din webbplats är uppdaterad.Du behöver bara skicka ett mejl i veckan.Inkludera minst ett nytt ämne, men inte fler än tre, om så många finns.

Ett annat sätt: Uppdatera din e-postsignatur med en länk till ett nytt inlägg.Det visar alla du interagerar med att ge dem ny, användbar information är en viktig del av kundupplevelsen.

Kopiera från Internetresurser