När det kommer till kommunikation är kroppsspråket lika viktigt som orden du talar.Och dåligt kroppsspråk kommer att kosta dig försäljning, oavsett hur bra din pitch är.

De goda nyheterna: Du kan lära dig att kontrollera ditt kroppsspråk.Och för att hjälpa dig ta reda på var du kan behöva förbättra dig har vi sammanställt sju av de sämsta sätten du kan hantera din kropp när du interagerar med kunder:

1. Undvik ögonkontakt

I USA är det bra att behålla ögonkontakt 70 % till 80 % av tiden.Mer och du kan verka hotfull, mindre och du kan verka obekväm eller ointresserad.

Bra ögonkontakt utstrålar självförtroende, engagemang och omtanke.Dessutom hjälper det dig att läsa dina kunders känslor och kroppsspråk.

 2. Dålig hållning

Oavsett om det är vid skrivbordet eller på fötterna är hållningen avgörande.Att hänga med huvudet eller sänka axlarna kan få dig att se trött och osäker ut.Håll istället ryggen rak och bröstet öppet.

När man sitter med en klient är det okej att luta sig lite framåt för att visa intresse.Men om du lutar dig för långt framåt kan det få dig att se ut som du busar, och att sitta för långt bakåt kan få dig att se ut som om du dominerar.

3. Extra munrörelse

Vissa människor rör på munnen även när de inte pratar.

Att bita eller vrida på dina läppar gör att du ofta ser obekväm ut eller som att du håller något tillbaka, till exempel en replik eller förolämpning.Och om du ger ett leende, kom ihåg: Ett riktigt leende omfattar dina tänder och ögon.

4. Flyktiga händer

Håll händerna i sikte.Att stoppa in dem i fickorna kommer att få folk att tro att du är oengagerad eller gömmer något.

Försök att hålla dem öppna med handflatorna uppåt för att visa att du är mottaglig och vänlig.Och undvik alltid att bolla händerna i nävar.

5. Invadera personligt utrymme

När du interagerar med kunder är det i allmänhet bäst att stå inom en till fyra fot från dem.Detta kommer att placera dig tillräckligt nära för att interagera utan att göra dem obekväma.

Områden närmare än en fot är vanligtvis reserverade för familj och vänner.

6. Håller en defensiv hållning

Att korsa armar eller ben verkar ofta defensivt.

Om du upptäcker att du behöver korsa armarna för att du fryser, se till att le och framstå som välkomnande.När du står, försök att hålla benen axelbrett isär.

7. Överdriven rörelse

Omedvetna handlingar som att snurra på en penna eller knacka på fötterna är vanliga tecken på otålighet.Detsamma gäller för att knacka med fingrarna eller vrida tummarna.

Var uppmärksam på dina egna personliga fästingar och hur de kan uppstå för andra.

Resurs: Anpassad från Internet