De flesta kundupplevelser börjar med ett onlinebesök.Är din webbplats lämplig för att göra besökare till nöjda kunder?

En visuellt tilltalande webbplats räcker inte för att få kunder.Även en webbplats som är lätt att navigera kan misslyckas med att förvandla besökare till kunder.

Nyckeln: Få kunderna att engagera sig i din webbplats och ditt företag, säger Gabriel Shaoolian, grundare och VP för digitala tjänster på Blue Fountain Media.Det hjälper till att öka deras intresse för dina produkter och tjänster och öka konverteringsfrekvensen.

Här är fem sätt att öka webbplatsengagemang:

1. Håll budskapet kortfattat

Kom ihåg KISS-principen — Keep it Simple, Stupid.Du behöver inte utbilda kunder om alla aspekter av dina produkter, tjänster och företag på ofta träffade sidor.De kan gräva djupare efter det om de vill.

Du har bara några sekunder på dig att engagera dem.Gör det med ett kortfattat meddelande.Använd en stor teckenstorlek (någonstans mellan 16 och 24) för ditt viktiga uttalande på en rad.Upprepa sedan det meddelandet - i mindre form - på dina andra sidor.

Se till att det är lätt att läsa kopian och använda länkar på mobila enheter också.

2. Uppmana besökarna till handling

Fortsätt att fånga intresse genom att be besökarna att interagera mer med din webbplats och ditt företag.Det här är inte en inbjudan att köpa.Istället är det ett erbjudande om något värdefullt.

Till exempel "Visa vårt arbete", "Hitta en plats som fungerar för dig", "Boka en tid" eller "Se vad kunder gillar du har att säga om oss."Hoppa över de allmänna uppmaningarna som inte tillför något värde som "Läs mer" och "Klicka här."

3. Håll det fräscht

De flesta besökare blir inte kunder vid första besöket.Det tar flera besök innan de kommer att köpa, fann forskare.Så du måste ge dem en anledning att vilja komma tillbaka igen.Färskt innehåll är svaret.

Håll det fräscht med dagliga uppdateringar.Få alla i organisationen att bidra så att du har tillräckligt med innehåll.Du kan inkludera nyheter och trender som är relevanta för din bransch och kunder.Lägg till lite roliga saker också — lämpliga bilder från företagets picknick eller arbetsplatsupptåg.Bjud också in nuvarande kunder att lägga till innehållet.Låt dem berätta historier om hur de använder din produkt eller hur en tjänst har påverkat deras verksamhet eller liv.

Lova nytt, värdefullt innehåll och leverera det.Besökare kommer tillbaka tills de köper.

4. Lägg dem på rätt sida

Alla besökare hör inte hemma på din hemsida.Visst, det ger dem en överblick över vem du är och vad du gör.Men för att engagera vissa besökare måste du få dem rätt till det de vill se.

Var de landar beror på hur du drar in dem på din webbplats.Oavsett om du använder betal-per-klick-kampanjer, annonser, sociala medier eller fokuserar på sökmotoroptimering (SEO), vill du att personerna du fokuserar på ska komma till den sida som kommer att engagera dem mest.

Om du till exempel distribuerar fordonsdelar och har en annons riktad till SUV-förare, vill du att de hamnar på en SUV-specifik produktsida – inte din hemsida som strömmar delar till motorcyklar, traktorsläp, sedaner och stadsjeepar.

5. Mät det

Som med allt annat inom företag vill du mäta webbplatstrafik och prestanda för att se till att dina ansträngningar är – och kommer att vara – korrekt fokuserade.Du kan installera ett verktyg som Google Analytics till liten eller ingen kostnad och mäta trafik och se vad besökarna gör – som att lära dig de sidor där besökarna dröjer mest eller hoppar av mest.Då kan du optimera.

Kopiera från Internetresurser