Affärsframgång idag är beroende av att utveckla ömsesidigt fördelaktiga relationer som skapar delat värde, löser ömsesidiga problem och får både säljare och kunder till en plats för "vi" snarare än den vanliga dragkampen "vi mot dem".

Här är fem kärnprinciper som ligger till grund för en förtroendefull relation:

1. Ömsesidighetålägger säljare och kunder att göra rättvisa och balanserade utbyten.Om en part accepterar en affärsrisk gör den andra parten detsamma.Om den ena parten investerar tid och pengar i ett projekt är den andra parten beredd att återgälda.Ömsesidighet säkerställer en rättvis fördelning av skyldigheter, risker och belöningar.Utan det finns det ingen win-win-situation.
2. Autonomilåter säljare och kunder fatta sina egna beslut, fria från den andras makt.Utan autonomi kan maktkamp utvecklas, där en part kräver ensidiga eftergifter eller flyttar kända risker till den andra parten.Dessa typer av maktspel hindrar säljare och kunder från att fatta rationella beslut som ligger i relationens bästa intresse.Med principen om autonomi på plats, är säljare och kunder fria att ta med det bästa av sina problemlösningsförmåga till bordet.
3. Integritetinnebär konsekvens i beslutsfattande och i agerande av både kunder och säljare.Integritet bevarar relationerna eftersom det främjar förtroende mellan kunder och säljare.Människor vill kunna lita på varandra för att fatta samma beslut och vidta samma åtgärder under samma uppsättning omständigheter.De vill veta att de kommer att få samma resultat från samma uppsättning åtgärder.Om integritet inte visas av båda parter är det nästan omöjligt att utveckla en långsiktig relation.
4. Lojalitetålägger kunder och säljare att vara lojala mot relationen.Lojalitetsprincipen används för att fördela risker och belöningar, bördor och fördelar mellan kunder och säljare samtidigt som man alltid håller fokus på vad som är bäst för relationen.En intäktsmaximerande lösning som bara gynnar en part är inte ett exempel på lojalitet.En lösning som medför minsta kostnader för relationen är ett bättre exempel på lojalitet.
5. Rättvisaär viktigt för att upprätthålla harmoni och tillit i en relation.Genom att definiera rättvisa tar varje part ansvar för att hålla relationen i balans.Det ålägger kunder och säljare att dela belöningarna i proportion till deras bidrag, investerade resurser och tagna risker.Det kan förhindra att spänningar uppstår i relationen eftersom rättvisa tar itu med ojämlikheter som uppstår över tiden.Det håller förhållandet i balans genom att inte låta en part vinna på den andras bekostnad.

Resurs: Anpassad från Internet