Här är fyra innovativa sätt att bättre förstå dina kunders behov och tillhandahålla den typ av tjänst som leder till fler affärer:

1. Dra nytta av hur digital teknik har förändrat försäljningsspelet:Om marknadsföring var 80 % kreativ och 20 % logistik redan i början av 90-talet, är det raka motsatsen nu.Sociala medier, e-post och andra resurser ger marknadsförare tillgång till ärlig, omedelbar feedback och analyser när de vill.Det innebär att företag kan justera i farten, justera sina försäljnings- och marknadsföringsprocesser för att återspegla förändringar i köpbeteende och sedan övervaka affärseffekten av varje justering.
2. Slå ihop marknadsföring och försäljning till en avdelning:Forskning visar gång på gång att ju mer försäljning och marknadsföring fungerar som en enhetlig front och delar information och idéer, desto mer framgångsrikt blir ett företag.Med det i åtanke, konsoliderar många framgångsrika företag sin försäljning och marknadsföring under ett stort paraply, och skapar mer sammanhållna värdeerbjudanden via ett starkare kundfokus.
3. Intervjua dina kunder:Gör det till en prioritet att schemalägga intervjuer ansikte mot ansikte med lojala kunder och före detta kunder minst två gånger om året för att få en en-mot-en känsla av vad de gillar, inte gillar och vilka förändringar de vill ha att se.
4. Kartlägg köpprocessen:När du har samlat in och utvärderat all feedback från webbanalys, sociala medier och en-till-en-intervjuer, bestäm vilka justeringar du kommer att göra i säljprocessen för att spegla köparens behov.

Resurs: Anpassad från Internet